Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung, der Versandart und dem Gesamtbetrag Ihres Einkaufs (schauen Sie auch in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach).

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und das ungefähre Lieferdatum überschritten ist, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang auf Benachrichtigungen, die Sie über Probleme mit Ihrer Bestellung informieren.
Denken Sie auch daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben oder weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns über die unten stehende Schaltfläche.

Es ist möglich, dass einer der Artikel in Ihrer Bestellung nicht auf Lager war und storniert wurde, wodurch die Rückerstattung des Betrags automatisch erfolgt.
Prüfen Sie, ob Sie die Erstattung bereits auf Ihrem Bankkonto haben.

Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben oder weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns über die unten stehende Schaltfläche.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen unter "Meine Online-Bestellungen" über Ihr Fundgrube-Kundenkonto. Bei einer Lieferung nach Hause wird sie als abgeschlossen angezeigt, und Sie erhalten eine E-Mail vom Spediteur, um die Lieferung zu verfolgen. Bei Abholung in der Filiale wird es als abholbereit angezeigt und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, dass Sie es abholen können.
Denken Sie auch daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben oder weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie unten klicken.

Um den Umtausch-/Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular und geben Sie die Bestellnummer und die Referenz des fehlerhaften Produkts an. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie uns den Vorfall erklären und Fotos des Artikels beifügen können.

Wenn Sie einen Aktionscode oder Rabattcoupon haben, können Sie diesen im Warenkorb in das Feld "Aktionscode/Couponcode" eingeben und dann auf die Schaltfläche "Anwenden" klicken. Der Betrag Ihrer Bestellung wird dann entsprechend aktualisiert.

Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, können Sie die ausgewählten Artikel, Größen, Modelle oder Einheiten nicht mehr ändern. Sie müssen den Kundenservice kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben.

- Wenn Sie Probleme mit dem Zahlungsvorgang haben:
Ihnen stehen mehrere Zahlungsarten zur Verfügung, um Ihren Einkauf abzuschließen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter "Verfügbare Zahlungsarten".

- Wenn Sie Probleme mit der Lieferadresse oder der Versandart haben:
Über PC: Überprüfen Sie oben links die von Ihnen gewählte Lieferzone.
Über ein Mobilgerät: Oben links im Dropdown-Menü > Einstellungen > überprüfen Sie die von Ihnen gewählte Lieferzone.

Wenn die oben genannten Fälle Ihr Problem nicht gelöst haben, kontaktieren Sie uns über die unten stehende Schaltfläche.

1. Sie können dafür die Suchfunktion oben rechts verwenden.
2. Sie können nach Produktnamen, Merkmalen oder Referenzen suchen.
3. Wenn Sie sich nicht mehr an den Produktnamen erinnern, aber die Marke kennen, können Sie den Bereich Marken im Navigationsmenü verwenden.
4. Wenn Sie sich nicht an den Produktnamen oder die Marke erinnern können, klicken Sie auf eine der Kategorien im Navigationsmenü der Website.
Wenn Sie ein Produkt mit den oben genannten Optionen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular.

• 1. Suchen Sie nach dem gewünschten Produkt und klicken Sie es an.
• 2. Wenn Sie den Bestand im Geschäft prüfen möchten, geben Sie Ihre Postleitzahl in den Bereich "Verfügbarkeit im Geschäft prüfen" ein und klicken Sie auf "Suchen"...
• 3. Sie erhalten eine Liste der Geschäfte, in denen das Produkt verfügbar ist, beginnend mit dem nächstgelegenen und endend mit dem am weitesten von der eingegebenen Postleitzahl entfernten.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit storniert wird, wird sich unser Kundenservice-Team per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und die Rückerstattung vornehmen.

Wenn Sie keine Aufforderung zur Abholung Ihres Artikels erhalten haben und das ungefähre Lieferdatum bereits verstrichen ist, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang auf eine Benachrichtigung, die Sie über einen Zwischenfall bezüglich der Reparatur informiert.
Denken Sie auch daran, in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen.

Wenn Sie uns einen Kommentar oder eine Anregung zu Ihrer Erfahrung in einem unserer Geschäfte hinterlassen möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus: