Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, junto a los manuales, fundas, cofres, accesorios, o regalos promocionales incluidos en su caso. Por razones de protección de la salud o de higiene, no se admiten cambios, ni devoluciones de pendientes, ropa interior y ropa de baño (sin su precinto higiénico). Igualmente, no se admiten cambios, ni devoluciones de artículos que hayan sido desprecintados tras la entrega (artículos de perfumería, cosmética y maquillaje). Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
CAMBIOS: Plazo para cambios 30 días, a partir de la entrega de tu pedido en domicilio, o retirada en tienda.
DEVOLUCIONES: Plazo para devoluciones 30 días, a partir de la entrega de tu pedido en domicilio, o retirada en tienda.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS ADQUIRIDOS EN PROMOCIÓN 2X1 Y 3X2: Plazo para cambios o devoluciones 7 días, a partir de la fecha de entrega de tu pedido en domicilio o cuando se reciba la notificación de " listo para recoger en tienda" si has escogido la recogida en tienda. Tanto para los cambios como para las devoluciones deberán llevar siempre todos los artículos de la compra.
El reembolso del importe de la compra o de algunos de sus artículos se realizará entre 2 y 7 días laborables a partir de la recepción de los productos devueltos en nuestras instalaciones. Se procederá al reintegro de su importe en la misma modalidad de pago realizada.
No. Todas las devoluciones o cambios de talla en nuestras tiendas y tienda online están exentas de gastos.
Los artículos adquiridos en nuestra tienda online www.fundgrube.com también pueden ser devueltos en nuestras tiendas.
Para realizar la devolución o cambio se deberá presentar la factura de compra original que enviamos a tu email justo antes de enviar tu pedido. No es necesario que imprimas la factura, podrás mostrarla en tu móvil. Podrás escoger entre recibir una tarjeta de abono que podrás usar en cualquiera de nuestras tiendas y no tiene caducidad, o recibir el importe en tu tarjeta bancaria.
CAMBIOS: Plazo para cambios 30 días, a partir de la entrega de tu pedido en domicilio, o retirada en tienda.
DEVOLUCIONES: Plazo para devoluciones 30 días, a partir de la entrega de tu pedido en domicilio, o retirada en tienda.
Devolución en tienda: Acércate a tu tienda más cercana con tu factura original de compra y el/los productos a devolver. No es necesario que imprimas la factura, podrás mostrarla en tu móvil. Podrás escoger entre recibir una tarjeta de abono que podrás usar en cualquiera de nuestras tiendas y no tiene caducidad, o recibir el importe en tu tarjeta bancaria.
Devolución con recogida en domicilio: Puede solicitar la recogida en tu domicilio de forma gratuita. Los productos deberán estar en perfecto estado. Envuelve el pedido para que esté protegido durante el transporte. A ser posible con el embalaje de origen. Daremos indicaciones a nuestra empresa de transporte que realizará la recogida, lo antes posible. Tan pronto sea recibido en nuestro almacén y se compruebe que está en perfectas condiciones, se gestionará el reembolso, o cambio de talla, según solicitud.
Para realizar cualquier cambio necesitarás la factura de compra original. No es necesario que imprimas la factura, podrás mostrarla en tu móvil. El artículo deberá estar en perfecto estado, embalado como lo recibió.
Cambio en tienda:
Cambio con recogida en domicilio: Rellena el formulario que encontrarás a continuación. Daremos indicaciones a nuestra empresa de transporte que realizará la recogida, lo antes posible. Tan pronto se reciba en nuestra central y sea verificado su estado, procederemos a realizar el cambio de talla del artículo, según disponibilidad y su posterior envío.
Si se desea ejercer el derecho de desistimiento, es necesaria su comunicación a través de una carta o de este formulario de desistimiento que podrá ser enviado por email, correo o fax.
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