Um ein Produkt zurückgeben zu können, muss es sich in einwandfreiem Zustand befinden und zusammen mit den Handbüchern, Etuis, Verpackungen, Zubehör oder Werbegeschenken verschickt werden. Aus Gesundheits- und Hygienegründen akzeptieren wir keinen Umtausch oder Rückgabe von Ohrringen, Unterwäsche und Bademode (ohne Hygienesiegel). Ebenso akzeptieren wir keinen Umtausch oder Rückgabe von Artikeln, die nach der Lieferung entsiegelt wurden (Parfümerie-, Kosmetik- und Make-up-Artikel).
Sobald die Ware in unseren Lagern eingetroffen ist und wir den Zustand der Ware überprüft haben, erstatten wir den Betrag entsprechend der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode.
UMTAUSCH: Die Umtauschfrist beträgt 30 Tage ab der Lieferung Ihrer Bestellung oder der Abholung in der Filiale./p>
RÜCKGABE: Die Umtauschfrist beträgt 30 Tage ab der Lieferung Ihrer Bestellung oder der Abholung in der Filiale.
Wie lange muss ich auf die Rückerstattung warten?
Die Rückerstattung des Kaufbetrags oder einiger Artikel erfolgt zwischen 2 und 7 Werktagen nach Eingang der zurückgegebenen Produkte in unseren Einrichtungen. Der Betrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
Fallen Rücksendekosten an?
Nein. Alle Rückgaben oder Größenumtäusche in unseren Geschäften und im Online-Shop sind kostenlos.
Kann ich meine online gekaufte Ware in einer Filiale umtauschen oder zurückgeben?
Artikel, die Sie in unserem Online-Shop www.fundgrube.com gekauft haben, können auch in unseren Filialen zurückgegeben werden.
Für die Rückgabe oder den Umtausch müssen Sie die Original-Kaufrechnung vorlegen, die wir Ihnen kurz vor dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zusenden. Sie müssen die Rechnung nicht ausdrucken, sondern können sie auf Ihrem Mobiltelefon vorzeigen. Sie haben die Wahl zwischen einer Gutschein-Karte, die Sie in jedem unserer Geschäfte verwenden können und die kein Verfallsdatum hat, oder einer Einzahlung des Betrags auf Ihre Bankkarte.
UMTAUSCH: Die Umtauschfrist beträgt 30 Tage ab der Lieferung Ihrer Bestellung oder der Abholung in der Filiale.
RÜCKGABE: Die Umtauschfrist beträgt 30 Tage ab der Lieferung Ihrer Bestellung oder der Abholung in der Filiale.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Rückgabe in einer Filiale:
Gehen Sie zu Ihrer nächstgelegenen Filiale mit Ihrer Originalrechnung und dem/den zurückzusendenden Produkt(en). Sie müssen die Rechnung nicht ausdrucken, Sie können sie auf Ihrem Mobiltelefon vorzeigen. Sie haben die Wahl zwischen einer Gutschein-Karte, die Sie in jedem unserer Geschäfte verwenden können und die kein Verfallsdatum hat, oder einer Einzahlung des Betrags auf Ihre Bankkarte.
Rückgabe mit Hausabholung:
Sie können eine kostenlose Abholung zu Hause beantragen. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein. Verpacken Sie die Bestellung so, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Wenn möglich, in der Originalverpackung. Wir geben dann unseren Transportunternehmen Bescheid, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich abholt. Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist und überprüft wurde, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet, wird je nach Wunsch eine Rückerstattung oder ein Größenaustausch veranlasst.
Kontakt
Wie kann ich meine Größe ändern?
Für einen Umtausch benötigen Sie die Originalrechnung. Sie müssen die Rechnung nicht ausdrucken, sondern können sie auf Ihrem Mobiltelefon vorzeigen.
Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und so verpackt sein, wie Sie ihn erhalten haben.
Umtausch in einer Filiale:
1. Suchen Sie das Produkt in unserem Online-Shop und klicken Sie es an.
2. Geben Sie Ihre Postleitzahl im Bereich "Verfügbarkeit prüfen" ein und klicken Sie auf "Suchen"...
3. Sie erhalten eine Liste der Filialen, in denen das Produkt verfügbar ist, beginnend mit dem nächstgelegenen und endend mit dem am weitesten von der eingegebenen Postleitzahl entfernten.
4. Gehen Sie zu einer Filiale Ihrer Wahl, um den Umtausch vorzunehmen.
Umtausch mit Hausabholung:
Füllen Sie das untenstehende Formular aus.
Wir geben Anweisungen an unser Transportunternehmen, das Ihre Bestellung so schnell wie möglich abholt. Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und sein Zustand überprüft wurde, werden wir die Größe des Artikels je nach Verfügbarkeit ändern und anschließend versenden.
Kontakt
Widerrufsrecht
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns dies schriftlich oder mithilfe dieses Widerrufsformulars mitteilen, das per E-Mail, Post oder Fax versandt werden kann.
FUND GRUBE, S.A.
C/ Cartago, 1 Pol. Ind. El Tablero 35109
Gran Canaria (España)
