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¿en qué podemos ayudarte?

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¿Cómo se calcula mi nivel MyClub?

Para calcular tu nivel MyClub, este se calcula acorde al importe acumulado de tus compras del mes en curso y en los doce meses anteriores según los siguientes tramos:

Tramo de compras realizadas (12 meses) Nivel
1€ - 199€ 5%
200€- 499€ 10%
500€ - 999€ 15%
desde 1.000€ 20%

¿Por qué mi descuento MyClub no se aplica a todos los productos de mi cesta?

Te recordamos que el descuento MyClub no se aplica a artículos rebajados, en promoción, artículos “Nice price” y una selección de marcas de maquillaje. El descuento aplicado en su carrito es el correspondiente a los artículos que no estén en las categorías mencionadas anteriormente.

¿Por qué y cómo cambia mi nivel MyClub?

El cálculo de tu nivel de descuento MyClub se realiza teniendo en cuenta el importe acumulado de tus compras del mes en curso y de los doce meses anteriores según los siguientes tramos:

Tramo de compras realizadas (12 meses) Nivel
1€ - 199€ 5%
200€- 499€ 10%
500€ - 999€ 15%
desde 1.000€ 20%

Cada vez que realizas una compra aumenta el saldo total de tus compras.
Cuando tu saldo total supera el importe del tramo actual, cambias de nivel inmediatamente y empiezas a disfrutar de las ventajas y descuentos del nivel superior.
Para garantizar que el nivel MyClub corresponda siempre al saldo de las compras realizadas en el último año, cuando termina el mes en curso (el mes 13) se calcula la suma de todas tus compras y se resta el mes más antiguo, para que solo queden doce meses.
Por otro lado, tal y como una compra suma inmediatamente al saldo, una devolución resta.
Si restando tus compras más antiguas o tus devoluciones, el importe total de tus compras resulta inferior al importe mínimo del tramo en el que estás, tu nivel MyClub pasa al tramo inferior. Estos cambios de nivel se producen solo cuando hay un cambio de tramo.

¿Cómo puedo ver mi nivel de descuento MyClub?

Podrás ver tu nivel MyClub accediendo a tu cuenta online. Tendrás que identificarte con tu usuario y contraseña.

Compro habitualmente en tienda como cliente MyClub, ¿puedo usar mi descuento online?

Si ya eres cliente MyClub y compras habitualmente en tienda, puedes aplicar tu descuento en nuestra web completando tu perfil online en este enlace:

Enlazar cuenta
Mi descuento My Club no se está aplicando en la cesta de la compra

Recuerda que el descuento MyClub no se aplica a artículos rebajados, en promoción, artículos “Nice price” y una selección de marcas de maquillaje. Comprueba que los productos en tu carrito no estén en las categorías mencionadas anteriormente.
Si se cumplen las condiciones y sigue sin aplicarse, ponte en contacto en el siguiente formulario:


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Mi descuento Myclub no se está aplicando en la cesta de la compra









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Tengo un nivel de descuento My Club superior al que aparece en la web

Cuando la información sobre tu descuento MyClub no aparezca correctamente en tu cuenta online, procede a cerrar la sesión y a abrirla nuevamente.
Si tras este proceso sigues sin ver correctamente tu descuento, ponte en contacto en el siguiente formulario:


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Tengo un nivel de descuento MyClub superior al que aparece en la web









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