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ENVIOS

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El plazo de entrega es de 2 a 8 días laborales para envíos a Península y Baleares (España) y de 1 a 7 días laborales para envíos a las Islas Canarias.
Este periodo incluye el procesamiento en el almacén, y el periodo de entrega del transportista.
✔ Los envíos para el resto de países de Europa tienen un plazo de entrega de entre 7 y 21 días laborales.

¿Cuáles son los gastos de envío?

✔ Para envíos en Canarias, el gasto de envío es Gratuito.
✔ Los gastos de envío para Península, Portugal y Baleares son de 5,90€ (impuestos y aduanas incluidos). Realiza una compra superior a 45€ y los gastos de envío serán gratuitos.
✔ Envíos a Europa:


* Lamentablemente hemos suspendido temporalmente los envíos a Reino Unido debido a limitaciones de fronteras y numerosos retrasos que estábamos detectando provocados por la situación actual.
Esperamos poder restablecer el servicio en breve.

País de destino Gastos de envío Envío gratis a partir de Envío
Alemania 8,00 € 130,00 € 7-8 días
Austria 10,00 € 150,00 € 7 - 8 días
Bélgica 10,00 € 150,00 € 7 - 8 días
Bosnia Hercegovina 55,00 € 300,00 € 8 - 9 días
Bulgaria 25,00 € 225,00 € 9 - 11 días
Croacia 55,00 € 300,00 € 9 - 11 días
Dinamarca 14,00 € 175,00 € 8 - 9 días
Eslovaquia 25,00 € 225,00 € 8 - 9 días
Eslovenia 25,00 € 225,00 € 8 - 9 días
España (Canarias) GRATIS - 1 - 7 días
España (Penísula y Baleares) 5,90 € 45,00 € 2 - 8 días
Estonia 25,00 € 225,00 € 9 - 11 días
Finlandia 25,00 € 225,00 € 8 - 9 días
Francia 10,00 € 150,00 € 6 - 7 días
Grecia 25,00 € 225,00 € 9 - 11 días
Holanda 10,00 € 150,00 € 7 - 8 días
Hungría 14,00 € 175,00 € 8 - 9 días
Irlanda 25,00 € 225,00 € 8 - 9 días
Italia 10,00 € 150,00 € 7 - 8 días
Letoniav 25,00 € 225,00 € 9 - 11 días
Lituania 25,00 € 225,00 € 9 - 11 días
Luxemburgo 10,00 € 150,00 € 7 - 8 días
Noruega 55,00 € 300,00 € 8 - 10 días
Polonia 14,00 € 175,00 € 8 - 10 días
Portugal 5,90 € 70,00 € 4 - 5 días
Reino Unido 10,00€ 150,00 € 7 - 8 días
República Checa 14,00 € 175,00 € 8 - 9 días
Rumania 25,00 € 225,00 € 8 - 9 días
Serbia 5,00 € 300,00 € 9 - 11 días
Suecia 25,00 € 225,00 € 7 - 8 días
Suiza 55,00 € 300,00 € 8 - 10 días
¿Están los gastos de aduanas incluidos en el precio?

✔ Para pedidos con envío en Canarias no hay gastos de aduanas.
✔ Para pedidos con envío a península y Europa, los gastos de aduanas están incluidos en el precio que has pagado.
Es sencillo: pagas por tu compra en fundgrube.com y la recibes sin tener que hacer ningún pago adicional.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento del pedido?

Una vez tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un e-mail del transportista con el número necesario para hacer el seguimiento de la entrega de tu pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en una tienda?

Sí, tienes que elegir la opción "Recogida en tienda" en el proceso de compra y a continuación seleccionar el centro donde deseas que te entreguemos tu compra. Recuerda tu pedido se prepara en nuestro almacén y lo enviaremos a la tienda. Una vez el pedido esté preparado y listo para recoger te avisaremos por email.
Una vez el pedido esté preparado y listo para recoger te avisaremos por email.

¿Cómo sé si mi pedido está enviado?

Para saber si tu pedido está enviado, puedes comprobar el estado de éste en tu cuenta de cliente, en el apartado de “Mis pedidos online”. En el caso de envíos a domicilio aparecerá como completado y recibirás un mail del transportista para el seguimiento de entrega. Si se trata de recogida en tienda, aparecerá como listo para recoger en tienda y recibirás una notificación conforme ya puedes pasar a retirarlo.

Recuerda que, en periodos de elevado volumen de pedidos, el envío puede exceder los plazos de entrega previstos.

¿Puedo recibir mi pedido en una dirección distinta a mi domicilio?

Si, tienes dos opciones: puedes añadir una dirección de entrega distinta en tu cuenta de cliente o bien elegir la recogida en tienda.

¿Puedo modificar la dirección de entrega una vez confirmado el pedido?

Si tu pedido no ha sido preparado todavía, puedes ponerte en contacto con atención al cliente a través de este formulario online para modificar la dirección de envío.


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¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección de entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto a través de email o teléfono para concertar una nueva entrega. Es imprescindible tener a mano el nº de seguimiento del pedido.

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ENVÍOS A PARTIR DE 24 HORAS

Enviamos desde Canarias, recibe tu pedido en tu casa, no tendrás que pagar gastos adicionales de aduana. El plazo de entrega es de 1 a 7 días.

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