Términos y Condiciones

1. CONDICIONES GENERALES

El presente programa de fidelidad MyClub (en adelante, "Programa MyClub") es organizado y promovido por Fund Grube, S.A. (“Fund Grube”), con domicilio social en C/ Cartago 1, Polígono Industrial El Tablero, 35109 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas (España), CIF número A-35.233.667, e inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria, al Folio 151 del Tomo 771, hoja GC-70, y está sujeto a las condiciones generales contenidas en este documento (las "Condiciones Generales"). Podrán acceder al Programa MyClub exclusivamente las personas que cumplan los requisitos de acceso según lo establecido en el apartado segundo y acepten íntegramente y sin reservas estas Condiciones Generales (el "Cliente MyClub"). El hecho de que Fund Grube no aplique en alguna ocasión alguna estas Condiciones Generales no implica que renuncie a su derecho a exigir el cumplimiento de cualquiera de estas condiciones. El Programa MyClub permite obtener descuentos y ventajas exclusivas en función del importe acumulado de las compras realizadas en Fund Grube por parte del Cliente MyClub durante el mes en curso y en los doce meses anteriores.

2. CONDICIONES DE ALTA

1. Ser mayor de edad y residente en España: Cualquier persona mayor de edad y residente en las Islas Canarias podrá darse de alta en el Programa MyClub. Si una persona menor de 18 años y mayor de 16 quisiera darse de alta, podría hacerlo sólo si uno de sus padres, que a su vez fuera Cliente MyClub, realizara el alta de su hija/o en su nombre. Fund Grube se reserva el derecho de comprobar la edad de aquellas personas que quieran darse de alta. Si se detectara que un Cliente MyClub no cumpliese con los requisitos de edad mínima su cuenta quedaría desactivada, sin que el titular de la cuenta tuviera derecho a percibir compensación alguna.
   
2. Solicitud de alta en tienda física: la solicitud de alta podrá realizarse en cualquier punto de venta físico de Fund Grube presentando su DNI/NIE y proporcionando su número de móvil personal para la creación de una cuenta provisional. El usuario que haya cursado dicha solicitud recibirá un SMS con un enlace al formulario de alta online. La mera solicitud de alta dará derecho a obtener un descuento en la primera compra que se realice ese mismo día.
   
3. Finalización del alta en tienda física: una vez accedido al formulario de alta online a través de su móvil, el usuario tendrá un plazo máximo de 15 días para cumplimentar todos los campos obligatorios, aceptar las condiciones generales del programa y la política de privacidad para finalizar con éxito el alta en el Programa MyClub y poder disfrutar del descuento MyClub en su siguiente compra. Si no finaliza el alta y acepta todas las condiciones en el plazo establecido, Fund Grube desactivará la cuenta y el descuento asociado. El cliente podrá reactivar su cuenta y recuperar su descuento completando el proceso de alta y aceptando las condiciones en un plazo adicional de 90 días. Si la cuenta siguiera todavía en estado provisional tras este plazo, Fund Grube procedería a eliminarla. Resaltar que Fund Grube no hará uso, de ninguna forma de los datos obtenidos a través de una cuenta provisional hasta que no se finalice el alta, si dicha alta definitiva no se produjese esos datos serán eliminados directamente.
   
4. Solicitud de alta en fundgrube.es: el usuario podrá solicitar y completar el alta en el programa MyClub directamente en fundgrube.es.
   

3. CONDICIONES OPERATIVAS

1. Identificación: El Cliente MyClubCard tendrá que identificarse cada vez que realice una compra en cualquiera de las tiendas Fund Grube presentando su DNI o NIE para que se le pueda aplicar el descuento correspondiente.
2. Tramos de compra y Niveles de Descuento: Al Cliente MyClub le corresponderá un nivel de descuento variable acorde al importe acumulado de sus compras según los siguientes tramos vigentes: 0-199€ (5%), 200-499€ (10%), 500-999€ (15%), igual o superior a 1000€ (20%) en todas las tiendas físicas de las Islas Canarias y tienda online en pedidos con entrega a las Islas Canarias.
3. Importe acumulado: El cálculo del nivel de descuento se realiza teniendo en cuenta el importe acumulado en EUROS en las compras del mes en curso y en los doce meses anteriores al mes en curso.
4. Recálculo mensual del importe acumulado: Para que el importe acumulado de las compras siempre tenga en cuenta los doce meses de actividad del Cliente MyClub anteriores al mes en curso, el primer día de cada mes se resta el mes más antiguo de los doce meses anteriores.
5. Cambios de nivel: Los cambios de nivel se pueden producir en los siguientes casos:
1. Tras realizar una compra, el importe acumulado incrementa y puede pasar a un tramo superior. En caso de pasar a un tramo superior, el nivel de descuento del Cliente MyClub se actualizará en tiempo real y será vigente a partir de su siguiente compra.
2. Tras realizar una devolución, el importe acumulado disminuye y puede pasar a un tramo inferior. En caso de pasar a un tramo inferior, el nivel de descuento del Cliente MyClub se actualizará en tiempo real y será vigente a partir de su siguiente compra. En caso de devolución de un artículo, será obligatorio presentar el DNI o NIE junto con el ticket de compra.  
3. Tras realizar el recálculo mensual del importe acumulado, éste puede verse reducido y derivar en un cambio de nivel de descuento del Cliente MyClub.
6. Acceso a la información sobre importe acumulado y nivel de descuento: El Cliente MyClub podrá acceder a la información sobre el importe acumulado y su descuento correspondiente a través del ticket de compra, del personal de tienda o del Centro de Atención al Cliente (900 41 01 41, en horario de 09:30 a 17:00 horas, de lunes a viernes).
7. Aplicación del descuento: el descuento para Clientes MyClub se podrá aplicar a todos los productos a excepción de tabaco, productos Nice Price, productos con precio exclusivo MyClub, productos ya promocionados y todos los productos y marcas en los que se indique expresamente dicha exclusión en el punto de venta.

4. CONDICIONES PARTICULARES

MYCLUB FAMILY

Fund Grube ofrece al Cliente MyClub la posibilidad de asociar cuentas de hasta 4 familiares que estén dados de alta en el Programa MyClub y, con excepción de su pareja, que compartan al menos un apellido con Cliente MyClub, con la finalidad de beneficiarse de los siguientes descuentos y ventajas adicionales, en los términos y condiciones que se señalan a continuación

1. 1.El alta en el Programa MyClubCard da derecho al cliente a acogerse a esta ventaja. Para ello, deberá dirigirse al Departamento de Atención al Cliente de Fund Grube, C/ Cartago 1, Polígono Industrial El Tablero, 35109 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas (España), al teléfono 900 41 01 41, al personal de tienda o al mail [email protected], y realizar la oportuna solicitud, suministrando tanto su nombre y apellidos y número de DNI o NIE como el de aquellos miembros de su unidad familiar respecto de los que se solicite la vinculación de cuentas. A estos efectos, se entenderá que el cliente que realiza la solicitud en cuestión ha informado y obtenido el consentimiento oportuno de los miembros de su unidad familiar para la vinculación de sus cuentas, eximiendo expresamente y manteniendo indemne a Fund Grube de cualquier responsabilidad en tal sentido.
2. 2.El cliente MyClub podrá asociar a su cuenta la de un máximo de 4 miembros de su unidad familiar (pareja - casados, en unión de hecho o que convivan en un mismo domicilio y/o familiares que compartan al menos un apellido con el cliente MyClub) y que estén dados de alta en el programa. A estos efectos, Fund Grube se reserva el derecho a realizar las comprobaciones necesarias a efectos de verificar que se trata de familiares que compartan al menos un apellido, en los términos indicados, y se reserva el derecho de inadmitir la vinculación de cuentas en el supuesto de que concluya justificadamente que no se cumplen los requisitos necesarios para ello, informando al cliente en tal sentido.
3. 3.Mediante la asociación de cuentas, los clientes podrán obtener los siguientes beneficios:
1. Clientes con descuento variable: Se procederá a la suma del saldo individual de la cuenta de cada uno de los miembros de la unidad familiar acogidos a esta ventaja, y se calculará el nuevo descuento que corresponda en función de dicha suma, en base a los niveles de descuento que se señalan en el apartado 3 de estas Condiciones Generales.
2. Así, si la suma de dichos saldos individuales implica el cambio de tramo de descuento, el mismo se aplicará a todos los miembros asociados por igual.
3. El cálculo mensual del descuento se seguirá aplicando en la cuenta individual de cada miembro asociado, en los términos del citado apartado 3 anterior, pero se procederá a la suma de los saldos individuales de dichos miembros a efectos de calcular el descuento que corresponda con motivo de la asociación de sus cuentas.
4. Clientes con descuento fijo: En el caso de clientes que se beneficien de un descuento fijo, se aplicará dicho descuento a las cuentas asociadas.
4. En cualquier momento, cualquiera de los miembros de MyClub Family cuyas cuentas estuviesen vinculadas en los términos anteriores podrá solicitar a Fund Grube su desvinculación de la misma, dirigiéndose al Departamento de Atención al Cliente de Fund Grube, C/ Cartago 1, Polígono Industrial El Tablero, 35109 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas (España), al teléfono 900 41 01 41 , al personal de tienda o mediante el mail [email protected]. En tal caso, de continuar de alta como cliente en el Programa MyClub, se le seguirán aplicando los descuentos y ventajas individuales establecidas en estas Condiciones Generales para dichos clientes.

MYCLUB EMPRESA

Los empleados de empresas asociadas a Fund Grube tendrán un descuento fijo exclusivo siempre y cuando se realice al menos una compra cada seis meses. Tras seis meses sin realizar compras el descuento pasará automáticamente a variable, ajustándose al importe de las compras realizadas por el cliente en los últimos doce meses.

5. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Fund Grube se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales e informará al Cliente MyClub por cualquier medio de contacto indicado en su cuenta. La última versión de las Condiciones Generales aplicables al Programa MyClub se puede consultar en www.fundgrube.es. Fund Grube se reserva igualmente el derecho a no dirigir a todos los Clientes MyClub la totalidad de las ofertas, así como el derecho a modificar, suspender, o cancelar el Programa MyClub en cualquier momento y sin previo aviso. En el caso de un cese definitivo del Programa MyClub, los Clientes MyClub serán informados por cualquier medio de contacto presente en su cuenta y no tendrán derecho a indemnización de ningún tipo.

6. SUSPENSIÓN y DESACTIVACIÓN

Fund Grube se reserva la posibilidad de suspender o desactivar sin previo aviso y de manera definitiva la cuenta, así como de anular las ventajas asociadas del Cliente MyClub y/o las asociadas al programa “MyClub Family” identificado en el apartado 4 anterior, en los siguientes casos:
▪ en caso de fraude, robo o de tentativa de fraude o de robo en la tienda.
▪ en caso de que alguno de los miembros de MyClub Family cuyas cuentas estén asociadas, en los términos señalados en el apartado 4 de estas Condiciones Generales, dejase de cumplir con los requisitos necesarios para beneficiarse del programa “MyClub Family” (se podrá desvincular a dicho miembro de la asociación de cuentas).
▪ en caso de no respetar las disposiciones señaladas en estas Condiciones Generales.

7. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Puede consultar lo política de protección de datos aplicable, en la información básica que se detalla al respecto en el momento de alta, así como consultar la información adicional y detallada sobre la Política de Privacidad aplicable en el siguiente enlace: